La principale question de la messagerie, comment briser le fouillis?
La communication efficace est une nécessité dans chaque rapport, que ce soit entre les individus, les groupes informels, les leaders et les peuples qu’ils dirigent, et bien sûr, entre les entreprises et leurs clients.
Pourtant, particulièrement en cette époque où nous disposons d’une multitude de méthodes de communication différentes, nous avons tendance à compliquer excessivement l’expérience de nos audiences en nous efforçant d’en faire trop peu ou trop.
Les choses tournent mal quand la communication se détériore, comment donc l’éviter ?
Nous devons réellement nous pencher sur notre communication et nous assurer qu’elle soit avisée, fondée sur nos objectifs généraux et les besoins spécifiques des destinataires de nos messages.
COURONNE – MESSAGES
☛ La transmission de message est la clé pour obtenir un impact avec la communication.
☛ Les messages clés influencent vos publics cibles avec focus, contrôle et intensité
De nombreuses organisations utilisent :
Un message central global
Messages d’appui
‘Eléments probants’ fournissant le contexte et/ou plus de détails
Vous pouvez bien évidemment choisir ce qui est le plus approprié pour vous, mais il faut penser aux choses suivantes :
Ces messages doivent correspondre à votre vision et à votre raison d’être
Ils doivent être cohérents les uns avec les autres
Vous devez les utiliser systématiquement
Un message clé peut être composé de contenus ou de sujets que vous choisissez, puisque c’est vous le maître de votre univers, mais il vous sera utile de respecter certaines règles de création élaborées par un grand nombre de ceux qui ont appris sur leurs erreurs.
Bien évidemment, votre public sera votre meilleur critique et heureusement, grâce au secteur numérique, vous pouvez facilement et instantanément vérifier si votre propos fait écho chez votre public. Testez donc votre contenu auprès de votre public cible et adaptez-le en fonction de leur retour.
Tâches – Rédaction de messages
Maintenant, le temps est venu pour vous de prendre les commandes et de créer vos messages clés sans oublier la check-list fournie ci-dessus.
✔ Réunissez votre équipe – choisissez les gens clés de l’organisation qui sont très familier avec vos valeurs et qui les vivent sur une base quotidienne, mais essayez également de faire participer d’autres membres qui sont plus créatifs et qui se font entendre même s’ils n’occupent pas des postes hiérarchiquement supérieurs. De même, si vous voyez de l’espace et du potentiel, faites participer des novices – ils apporteront de nouvelles perspectives qui auront un impact sur le degré d’engagement au sein de l’organisation.
✔ Annoncez l’atelier « messages clés » comme une tâche importante et créative, et non comme une tâche qu’on accomplit uniquement pour cocher la case. Si possible, faites-le en dehors de vos bureaux ou, s’il a lieu dans vos bureaux, changez le décor un peu pour la journée. Un tas de ballons de décoration pourrait suffire. Ils détendront l’ambiance et stimuleront vos idées créatives.
✔ Prévoyez suffisamment de temps et discutez patiemment des options.
✔ Restez ouverts et pas trop sérieux.
✔ Examinez les différences et les similarités entre vos publics cibles et essayez de vous mettre à leur place. Vous pouvez même inviter des personnes issues de votre public cible pour une séance d’entrevue, soit avant l’élaboration des messages pour obtenir leur contribution, soit une fois que vous êtes contents du résultat pour vérifier si le message est compréhensible et efficace.
✔ Bien que vos messages puissent être très importants et formels, vous avez la liberté de les communiquer de façon agréable et légère qui sera beaucoup mieux acceptée par vos utilisateurs ou donateurs.
✔ Quoi que vous fassiez, essayer de ne pas les ennuyer 😊