Ουσιαστικά, η δημιουργία ενός προφίλ χωρίζεται σε δύο μέρη:
- Έρευνα και πολλή σκέψη.
- Δόμηση και μετάφραση των δεδομένων σε μια πιο φιλική και εύχρηστη μορφή για την οργάνωσή σας.
Ας ξεκινήσουμε, λοιπόν🤜
Έρευνα και πολλή σκέψη
✏ Ερωτήσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά τη διερεύνηση του προφίλ χρήστη:
- Ποιος είναι;Δημογραφικά στοιχεία, όπως το φύλο, η ηλικία και η εκπαίδευση.
- Τι δουλειά κάνει; Δεδομένα όπως η ιδιότητα, το μέγεθος της εταιρίας, ο τομέας και οι γενικές επαγγελματικές αρμοδιότητες ή Με τι ασχολείται στη ζωή του και γιατί; (στην περίπτωση των χρηστών)
- Τι περιλαμβάνει μια ημέρα της ζωής του; Περιγράψτε πώς είναι μια συνηθισμένη ημέρα για αυτόν, με ποιους συναναστρέφεται και τι αποφάσεις λαμβάνει.
- Ποιοι είναι οι βασικοί του προβληματισμοί; Περιγράψτε τις βασικές προκλήσεις που προσπαθεί να αντιμετωπίσει και σχετίζονται με τις υπηρεσίες σας.
- Ποιες είναι οι αξίες του και τι στόχους έχει; Εξηγήστε τις αξίες που θα επηρεάσουν την απόφασή του να ασχοληθεί με την οργάνωσή σας και τι προσπαθεί να κερδίσει από τη διάδραση μαζί σας.
- Πού αναζητά πληροφορίες; Προσδιορίστε τις βασικές πηγές πληροφόρησής του κατά την έρευνα και τη λήψη αποφάσεων.
- Τι επηρεάζει την επιλογή της οργάνωσης με την οποία τελικώς θα ασχοληθεί; Καταγράψτε τα σημαντικότερα σημεία, όπως η αποδεδειγμένη εμπειρία, η εξειδίκευση κλπ.
- Ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένες αντιρρήσεις του; Καταγράψτε τους λόγους για τους οποίοyς συνήθως θεωρεί ότι δεν ανταποκριθήκατε στις ανάγκες του.
Δόμηση και μετάφραση των δεδομένων σε μια πιο φιλική και εύχρηστη μορφή για την οργάνωσή σας
✏ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: Ιστορικό:
- Περιγράψτε αναλυτικά τη δουλειά και τις αρμοδιότητές του και στην περίπτωση του χρήστη με τι ασχολείται στη ζωή του
- Στην περίπτωση του χρηματοδότη: συμπεριλάβετε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την εταιρία/οργάνωση
- Εκπαίδευση, εμπειρία, δραστηριότητες κλπ.
- Γάμος; Παιδιά;
✏ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: Δημογραφικά στοιχεία:
- Φύλο (δηλώνει άντρας/γυναίκα;)
- Ηλικιακό εύρος
- Εισόδημα (αν σχετίζεται)
- Γεωγραφικά στοιχεία (ζει στην πόλη, στα περίχωρα ή σε αγροτική περιοχή;)
✏ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: Ιδιότητες:
- Χαρακτηριστικά της προσωπικότητας (εξωστρεφής; εσωστρεφής;)
- Ιδιαιτερότητες
- Εργασιακά στοιχεία (δουλεύει 60ώρςε/εβδ., προτιμά τα emails από την αλληλογραφία κλπ.)
✏ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: Στόχοι:
- Πρωτεύοντες
- Δευτερεύοντες
✏ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: Προκλήσεις:
- Η μεγαλύτερη πρόκληση για την επιτυχία του
- Τι χρειάζεται για να επιτύχει
✏ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: Προτεινόμενη αξία:
- Πώς η οργάνωσή σας αντιμετωπίζει τις προκλήσεις του;
- Ποιον ρόλο αναλαμβάνει η οργάνωσή σας στην επίτευξη των στόχων του;
✏ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: Αποφθέγματα:
- Συμπεριλάβετε συνηθισμένα αποφθέγματα του χρήστη σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να περιγράψετε καλύτερα τον χρήστη σας και να βοηθήσετε την ομάδα σας να κατανοήσει καλύτερα το προφίλ του.
✏ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: Συνήθεις αντιρρήσεις:
- Ποιες είναι οι πιο συνηθισμένες αντιρρήσεις του σχετικά με τις υπηρεσίες σας;