ΦΥΛΛΩΜΑ – ΜΗΝΥΜΑΤΑ – ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

Τώρα που έχετε πια διαμορφώσει τα μηνύματα – κλειδιά, είμαστε έτοιμοι να εξερευνήσουμε τα άδυτα του μάρκετινγκ περιεχομένου! 🐬👙💦    

«Το μάρκετινγκ περιεχομένου (contentmarketing) είναι μια στρατηγική προσέγγιση που επικεντρώνεται στη δημιουργία και διάδοση ποιοτικού, σχετικού και συμπαγούς περιεχομένου, με στόχο την προσέλκυση και διατήρηση ενός σαφώς προσδιορισμένου κοινού – και, τελικώς, την πρόκληση συγκεκριμένης αντίδρασης.»

Όπως καταλαβαίνετε από την παραπάνω ερμηνεία, δεν είναι κάτι που εφαρμόζεται κατ’ αποκλειστικότητα στις μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά αντίθετα είναι απόλυτα σχετικό και ήδη ευρέως διαδεδομένου και στις μικρές μη εμπορικές επιχειρήσεις.

Αυτή η προσέγγιση ή διαδικασία του μάρκετινγκ περιεχομένου, πραγματοποιείται μέσα από τη λεγόμενη ΧΟΑΝΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ.

Η χοάνη αυτή είναι η διαδικασία με την οποία κάποιος ενημερώνεται για την ύπαρξη της οργάνωσής σας και τελικώς αποφασίζει να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες σας με τον κατάλληλο τρόπο, ανάλογα με το είδος του χρήστη.

Αποκαλείται «χοάνη» γιατί ο αριθμός των πιθανών χρηστών μειώνεται σε κάθε τμήμα της.

Πώς λειτουργεί, λοιπόν, αυτή η χοάνη;

Το επικοινωνιακό περιεχόμενο της οργάνωσής σας αποτελεί το νερό που μεταφέρει το κοινό σας μέσα στη χοάνη μέχρι να φράσει στο τέλος της, μετατρέποντάς τους σε πραγματικούς χρήστες σας.

Στην κορυφή της χοάνης, οι άνθρωποι – πιθανοί χρήστες σας δεν γνωρίζουν καν την ύπαρξή σας, στη μέση της χοάνης αρχίζουν να δείχνουν κάποιο ενδιαφέρον προς αυτό που τους προσφέρετε και στην απόληξή της αποφασίζουν πλέον να γίνουν χρήστες σας.

Επομένως, υπάρχουν διαφορετικά είδη περιεχομένου που ανήκουν σε κάθε κομμάτι της χοάνης, εξυπηρετούν τον χρήστη καθ’ όλη την πορεία του και συνδράμουν στη μεταμόρφωσή του.

• Ευρύ κοινό
• Γενικευμένο
• Με ενδιαφέρον για αυτό που κάνετε
• Λιγότερο έτοιμο να μεταμορφωθεί σε χρήστη
• Ελάχιστη αξία

Το περιεχόμενο σε αυτό το στάδιο βοηθά το κοινό να σας εντοπίσει για πρώτη φορά. Είναι σημαντικό το περιεχόμενό σας να είναι ενημερωτικό και σχετικό με τα προβλήματά του. Το κοινό δεν είναι ακόμα έτοιμο για πωλησιακές πολιτικές σχετικά με το τι έχετε να προσφέρετε, καθώς μπορεί ακόμα να μην κατανοεί το πρόβλημά τους ή τις διαθέσιμες λύσεις του.

Συνεπώς, το περιεχόμενο TOFU θα πρέπει να είναι αρκετά γενικευμένο, ώστε να καλύπτει ευρύτερο κοινό, αλλά να επικεντρώνεται στο πρόβλημα που έχει ο χρήστης, ενώ ταυτόχρονα να συμμετέχει σε μια λογική ακολουθία προς το επόμενο βήμα, όπως για παράδειγμα η συμπλήρωση μιας διαδικτυακής έρευνας. Με τον τρόπο αυτό, πραγματοποιείτε μα πρώτη σύνδεση, συντάσσετε ίσως μια νέα λίστα email και διευκολύνετε τη συνέχιση της συζήτησης μαζί τους.

Συνδυάστε την υπάρχουσα γνώση σας για το προφίλ του χρήστη σας, προκειμένου να βρείτε θέματα περιεχομένου και λέξεις – κλειδιά για το ToFu. Ακόμα και αν το περιεχόμενο δεν μπορεί να αναζητηθεί (όπως μια ανάρτηση στα κοινωνικά μέσα), φροντίστε να είναι σχετικό.

1. Ανάρτηση στα κοινωνικά δίκτυα

2.Γραφική αναπαράσταση δεδομένων: Προσφέρετε στους χρήστες μια γενική εικόνα σχετικά με μια ερώτηση, ένα πρόβλημα ή ένα θέμα, με την παρουσίαση στατιστικών για αντίστοιχα θέματα. Παράδειγμα: γραφική αναπαράσταση με θέμα τις πιο δημοφιλείς αιτήσεις σπουδών.

3. Ανασκόπηση: Χρησιμοποιώντας λέξεις – κλειδιά με τα μέγιστα ποσοστά αναζήτησης, δημιουργήστε μια ανάρτηση για να βοηθήσετε τον χρήστη σας να κατανοήσει το πρόβλημα και πώς μπορεί να το αντιμετωπίσει. Παράδειγμα: 5 τρόποι για να προετοιμαστείτε γρήγορα για τις εξετάσεις.

4. Σύντομο βίντεο: Δημιουργήστε ένα σύντομο βίντεο (λιγότερο από 10 λεπτά) που θα βοηθήσει τον χρήστη σας. Μπορεί να είναι γενικό και να αφορά ένα οποιοδήποτε θέμα και όχι κάποιο συγκεκριμένο πρόβλημα. Παράδειγμα: 10 συμβουλές για τη βελτίωση της μνήμης σε λιγότερο από 10 λεπτά.

5. Τεστ ή έρευνα: Χρησιμοποιήστε μια σειρά από σύντομες ερωτήσεις για να λάβετε πληροφορίες για τον χρήστη σας και να τον βοηθήσετε να κατανοήσει ένα θέμα, ένα πρόβλημα ή μια ενότητα. Παράδειγμα: Τι τύπος φοιτητή είσαι;

6. Εισαγωγικό email: Καλωσορίστε τους νέους σας χρήστες και χρησιμοποιήστε πληροφοριακό περιεχόμενο για να τους οδηγήσετε στο επόμενο τμήμα της χοάνης. Παράδειγμα: Αντιμετωπίστε αυτά τα 5 φοιτητικά προβλήματα.

• Στοχευμένο κοινό
• Πληροί τα κριτήρια του προφίλ-χρήστη
• Ενδιαφέρεται για τα οφέλη που προσφέρετε
• Μπορεί ήδη να αποτελεί οδηγό
• Μέτρια αξία

Ο χρήστης αναζητά λύσεις στα προβλήματά του ή βρίσκει τρόπους να συμπληρώσει τα κενά της ζωής του. Το περιεχόμενο σε αυτό το στάδιο θα πρέπει να επεξηγεί τις λύσεις, να θέτει στόχους και να παρουσιάζει τα οφέλη κάθε λύσης. Αν και θα ήταν ιδανικό να παρουσιάσετε τη λύσης σας με απόλυτη διαφάνεια, σε κάθε περίπτωση να παραμείνετε ρεαλιστικοί και ειλικρινείς. 😊

Ανάλογα με το εκάστοτε προϊόν ή υπηρεσία, οι χρήστες μπορεί να δαπανήσουν περισσότερο ή λιγότερο χρόνο σε αυτό το στάδιο.

Οι υπηρεσίες υψηλότερης αξίας ή αυτές που χρησιμοποιούνται σε καθημερινό επίπεδο απαιτούν μεγαλύτερη παραμονή στο στάδιο αυτό, αλλά και περισσότερο περιεχόμενο. Σε αυτό το σημείο είναι σημαντικό να υπολογίσετε και να καταγράψετε πόσο χρόνο αφιέρωσαν οι χρήστες σας και να κατανοήσετε τα πώς κινητοποιήθηκαν για να εισέλθουν και να εξέλθουν από αυτό το στάδιο.

7. Συστηματική ηλεκτρονική αλληλογραφία: Στείλτε μια σειρά από emails που τροφοδοτούν τους χρήστες σας με περιεχόμενο που σχετίζεται με τα ενδιαφέροντά τους ή τα δημογραφικά τους στοιχεία. Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη γλώσσα και παρέχετε περιεχόμενο ή συνδέσεις με περιεχόμενο που απαντά στις αντιρρήσεις τους και επεξηγεί τις λύσεις.

8. Αναρτήσεις σε βάθος

9. Σχετικά νέα: Μια καινούρια εφεύρεση, ένα μεγάλο γεγονός, ένα νέο σημείο ενδιαφέροντος, τα εγκαίνια ενός φορέα ή άλλα νέα που σχετίζονται με το πρόβλημα των χρηστών σας, μπορεί να αποτελούν βοηθητικό περιεχόμενο, αλλά θα πρέπει να επιλέγεται με προσοχή. Παράδειγμα: Νέα βιβλιοθήκη για φοιτητές πανεπιστημίου.

10. Πίνακας ελέγχου: Βοηθά τους χρήστες να επιλύσουν ένα πρόβλημα μέσω μιας οργανωμένης σειράς ενεργειών. Παράδειγμα: 8 προϋποθέσεις που θα πρέπει να συγκεντρώνουν οι φοιτητές σε μια λίστα για τα οικονομικά τους, πριν πάνε για ψώνια.

11. Οδηγός: Δανείστε την εμπειρία σας στη βιομηχανία και δείξτε τους τον καλύτερο τρόπο να λύσουν ένα πρόβλημα, συμπεριλαμβάνοντας αναλυτικές οδηγίες βήμα – βήμα. Παράδειγμα: επιλέγοντας τον πανεπιστημιακό σας οδηγό: όλες οι πληροφορίες που χρειάζεται ένας υποψήφιος.

• Συγκεκριμένο κοινό
• Ενδιαφέρεται για το συγκεκριμένο προϊόν σας
• Έτοιμο να το χρησιμοποιήσει
• Υψηλή αξία

Μέσα από αυτά τα στάδια, ο χρήστης σας έχει κατανοήσει το πρόβλημα, έχει επιλέξει τη λύση και αναζητά την ανάλογη υπηρεσία. Ιδανικά, με το να του παρέχετε τις προαναφερόμενες πληροφορίες έχετε ήδη αποκτήσει μια σχέση μαζί του και το πιθανότερο είναι ότι θα επιλέξει την οργάνωσή σας.

Είναι, λοιπόν, απαραίτητο σε αυτό το σημείο να αναδείξετε πώς λειτουργεί το project/η οργάνωσή σας, να παρουσιάσετε σημαντικά χαρακτηριστικά της και να αναφέρετε τα οφέλη που αποκομίζουν οι χρήστες από αυτά. Παρ’ όλο που το τελικός στόχος είναι η μετατροπή του ατόμου σε χρήστη, όλοι οι τύποι περιεχομένου (ToFu, MoFu και BoFu) θα πρέπει να βοηθούν τον χρήστη και όχι να το πουλήσουν.

Προηγούμενες προσωπικές μαρτυρίες χρηστών, μελέτες υποθέσεων και απόψεις ειδικών στο συγκεκριμένο θέμα ή πρόσωπα επιρροής (influencers) μπορούν να βοηθήσουν στην παροχή πληροφοριών, χωρίς όμως να μετατρέπεται σε πωλησιακή πολιτική.

12. Προσωπικές μαρτυρίες: είναι σημείο – κλειδί για την εδραίωση κοινωνικής ασφάλειας και εμπιστοσύνης.

13. Ανάδειξη project/οργάνωσης: Παρουσιάστε τις δράσεις σας με ένα σύντομο βίντεο.

14. Χαρακτηριστικά project: Παρουσιάστε τι μπορούν να πετύχουν τα προγράμματά σας και τι οφέλη προσφέρετε.

15. Διαδικτυακά σεμινάρια ή Βίντεο Καθοδήγησης: Τα σεμινάρια  είναι ιδανικά για υπηρεσίες με τη μεγαλύτερη αγοραστική αντίσταση. Για να διατηρήσετε την προσοχή του χρήστη τα σύντομα βίντεο καθοδήγησης (5 λεπτών) τείνουν να αντικαταστήσουν τα διαδικτυακά σεμινάρια (20 έως 30 λεπτών, ή και περισσότερο). Παράδειγμα: Αξιόλογος καθηγητής μιλά για την αναβλητικότητα των φοιτητών και εξηγεί πώς να την αποφύγετε σε προσεχές διαδικτυακό σεμινάριο.

Γνωρίζετε, όμως, πώς αποτιμάται η αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ περιεχομένου;

Πώς θα ξέρετε ότι πράγματι το μάρκετινγκ περιεχομένου σας έχει αποτέλεσμα;

Μέσω της δημιουργίας οδηγών.

Η δημιουργία οδηγών είναι ακριβώς η διαδικασία προσδιορισμού και «παραγωγής» πιθανών χρηστών των υπηρεσιών της οργάνωσής σας.

Επομένως, θα ξέρετε ότι το μάρκετινγκ περιεχομένου σας είναι επιτυχημένο αν προκαλείτε το ενδιαφέρον των επιθυμητών χρηστών σας και καταφέρνετε να τους μετατρέψετε.

Αν δεν αποκτάτε νέους χρήστες ούτε αυξάνετε τον ρυθμό διάδρασής τους, φαίνεται πως υπάρχει μια ρωγμή στη διαδικασία του μάρκετινγκ περιεχομένου και θα πρέπει να ερευνήσετε τα τμήματα της χοάνης σας για να κατανοήσετε σε ποιο σημείο «στάζει», δηλ. χάνει τους πιθανούς χρήστες.