Z razumevanjem sporočil in kanalov ste pravzaprav naredili poln krog v razvijanju vaše komunikacijske strategije oz. vašega komunikacijskega drevesa.
Vendar, tako kot v naravi, nič ni nemoteno. Zato morate za svoje drevo skrbeti in razumeti sile, ki vplivajo nanj, če želite, da raste naprej. Simbolično smo ta del poimenovali »vremenska napoved«, saj se nanaša na uporabo orodij, s katerimi lahko ocenite, kako uspešni ste bili pri doseganju vaših komunikacijskih ciljev. Na podlagi teh podatkov lahko prilagodite svoj pristop ali si zastavite nove cilje, če ste trenutne dosegli.
Žal veliko organizacij ne zna učinkovito izmeriti učinek svojega dela na družbenih omrežjih.
Raziskava CMO iz leta 2018 je pokazala, da je le 23.3 % oglaševalcev zmožnih kvantitativno dokazati in pokazati učinek svojih družbenih omrežij.
Vprašanje je torej, kako meriti učinek strategij trženja na družbenih omrežjih? In ali je možno to narediti ne da bi porabili ogromno denarja na draga orodja in vire trženja?
No, pri tem vam lahko pomaga Google Analitika (Google Analytics).
Z relevantnimi kvantitativnimi podatki vam Google Analitika z lahkoto pomaga identificirati, kateri družbeni mediji privabljajo največ prometa na vašo stran. Lahko tudi preverite, kakšno interakcijo imajo ti uporabniki na vaši spletni strani.
Prav tako lahko z Google Analitiko nadzirate in analizirate vaše aktivnost na družbenih medijih in preverite donosnost vaših naložb.
Čeprav je to tema, ki bi zahtevala poseben poglobljen tečaj, bomo tu pokrili osnove, s katerimi vam želimo prenesti nekaj ključnih informacij. Spodbujamo vas, da se še naprej izobražujete na tem področju in tako najdete orodja, ki so vam najbolj pisana na kožo.
Poglejmo si torej 7 vrst analitičnih poročil, ki vam lahko pomagajo razumeti, koliko učinka imajo vaše aktivnosti na družbenih omrežjih.
1.Občinstvo: demografija in interesi
Osrednji cilj vsake kampanje na družbenih omrežjih je doseči pravo občinstvo.
Na tej točko vam na pomoč priskoči poročilo Google Analitike »Demografija in interesi«.
Pomaga vam analizirati demografske kazalnike in informacije o interesih obiskovalcev vaše spletne strani. Tako boste lažje razumeli, ali je vaša tržna strategija za družbene medije dovolj učinkovita, da privleče pravo občinstvo.
V ta namen boste morali filtrirati promet, preusmerjen z vaših družbenih medijev, od celotnega prometa. Ko to naredite, vam bo poročilo pomagalo ugotoviti, ali ste na družbenih medijih dovolj učinkoviti. Dobili boste tudi vpogled, ki vam bo pomagal razširiti vaše občinstvo.
2. Občinstvo: raziskovanje uporabnikov
V naslednjem koraku morate preveriti, ali ljudje ukrepajo tako kot si želite, ko jih vaša družbena omrežja preusmerijo na vašo spletno stran. Zato je zdaj čas, da analizirate potovanje uporabnikov. Poročilo »raziskovanje uporabnikov« vam bo pomagalo razumeti, katera družbena omrežja privlečejo obiskovalce povratnike, in kako se premikajo po vaši spletni strani ter kdaj se vrnejo na vašo spletno stran.
3. Konverzija
Tudi to poročilo vam bo pomagalo razumeti učinek in učinkovitost vaše strategije trženja na družbenih medijih. Konverzije se lahko zgodijo z oddajo obrazcev, prodajo, vpisom na seznam za prejemanje novičk, enkratnih obiskov spletne strani ipd.
Poskusite se izogniti pristopu »zadnjega klika« – nekateri obiskovalci se na vašo spletno stran vrnejo večkrat preden pride do konverzije, zato včasih ne veste, kateri vir upoštevati kot izvor obiska. Veliko organizacij se zato odloči za proučevanje izbora zadnjega klika. Družbeni mediji pa pogosto obiskovalce privlečejo na začetku njihove uporabniške poti, zato ne bodo prikazani v statistikah zadnjega klika.
4. Konverzija: Podprta konverzija
Ne ravno popularno poročilo »podprta konverzija« vam lahko pomaga ustvariti celotno sliko učinka različnih kanalov, ki vodijo ko končne konverzije. Podprta konverzija se pripiše več uporabniškim obiskom pred konverzijo.
To poročilo vam pomaga identificirati različne kanale, ki uporabnika podpirajo pri obisku vaše spletne strani preden dejansko postanejo vaš uporabnik.
5. Konverzija: Najbolj popularne poti konverzije
To poročilo vam pomaga razumeti, po kakšni poti gredo vaši uporabniki pred konverzijo. To pomeni, da vam pomaga identificirati vsa družbena omrežja, ki posameznike vodijo do vaše spletne strani.
Pokazalo vam bo tudi frekvenco konverzij z vsake poti. Z drugimi besedami, to poročilo vam bo pomagalo razumeti, kako dobro vaša tržna strategija za družbena omrežja pomaga potisniti uporabnike po vašem lijaku.
6. Pridobitve: Družbena poročila
To poročilo se osredotoča izključno na družbene medije. Ponuja vam podrobne vpoglede v promet z družbenih omrežij, da boljše razumete segment družbenih medijev.
To poročilo ponuja:
- Pregled nad prometom z družbenih omrežij;
- Pregled nad specifičnimi družbenimi omrežji, ki ustvarjajo promet;
- Konverzija, pripisana določenim družbenim medijem;
- Angažiranost z vsebino in poročilo o pretoku uporabnikov.
Ta poročila lahko ponudijo izčrpen vpogled v to, ali vam družbena omrežja lahko pomagajo realizirati vaše cilje ali ne.
7.Primerjalne meritve
Kot ime nakazuje, poročilo »primerjalne mertive« ponuja vpogled v vaš promet in ga primerja z vašimi tekmeci. Poročilo lahko dodatno filtrirate, če želite dobiti primerjalne meritve za različne sektorje in segmente. To poročilo vas bo usmerilo v pravo smer in vam pomagalo izboljšati strategijo trženja za družbene medije.
Uporabne povezave:
Če želite vedeti več o Facebook-ovi analitiki, si lahko pomagate z naslednjimi povezavami:
▶ Vodnik za začetnike po Facebook analitiki
https://blog.hootsuite.com/facebook-analytics-insights-beginners-guide/
▶Kako uporabljati orodja Facebook analitike za rast vašega podjetja
https://adespresso.com/blog/facebook-analytics/
▶Najboljši vodič za Facebook analitiko
https://www.disruptiveadvertising.com/analytics/facebook-analytics/