The main question of messaging, how to break through the clutter?
Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι απαραίτητο στοιχείο κάθε σχέσης, μεταξύ ατόμων, ανεπίσημων ομάδων, μεταξύ ηγετών και κυβερνώντων, και φυσικά μεταξύ εταιριών και των πελατών τους.
Αυτό που συμβαίνει συχνά, ιδίως σε μια εποχή που έχουμε στη διάθεσή μας πολλές επικοινωνιακές μεθόδους, είναι ότι τείνουμε να υπεραπλουστεύουμε την εμπειρία του κοινού μας, προσπαθώντας πολύ λίγο ή προσπαθώντας πάρα πολύ.
Τα πράγματα δεν πηγαίνουν καλά, όταν η επικοινωνία δεν είναι αποτελεσματική. Πώς μπορούμε να το αποφύγουμε;
Θα πρέπει να προσπαθήσουμε συστηματικά στον τομέα της επικοινωνίας και να διασφαλίσουμε ότι έχουμε λάβει υπόψη όλους τους στόχους και τις εξατομικευμένες ανάγκες των παραληπτών των μηνυμάτων μας.
ΦΥΛΛΩΜΑ – ΜΗΝΥΜΑΤΑ
☛ Τα μηνύματα είναι το κλειδί στην αποτελεσματική επικοινωνία.
☛ Με τα μηνύματα – κλειδιά εστιάζετε, ελέγχετε και εντείνετε την επιρροή σας στην ομάδα – στόχο σας.
Πολλές οργανώσεις χρησιμοποιούν:
Ένα κεντρικό ευρύ μήνυμα
Υποστηρικτικά μηνύματα
«Αποδείξεις» που προσφέρουν υποστήριξη και/ή λεπτομέρειες
Φυσικά μπορείτε να επιλέξετε το καταλληλότερο για εσάς, αλλά το σημαντικότερο απ’ όλα είναι:
Να συνάδουν με τη γενική εικόνα: το όραμα και τον σκοπό σας.
Να ταιριάζουν μεταξύ τους.
Να τα χρησιμοποιείτε συστηματικά
Ένα μήνυμα – κλειδί μπορεί να έχει οποιοδήποτε περιεχόμενο ή θέμα, αφού εσείς είστε ο βασιλιάς των πάντων, αλλά είναι βοηθητικό να ακολουθείτε ορισμένους κανόνες κατά τη δημιουργία τους, οι οποίοι βασίζονται σε αποτυχίες του παρελθόντος.
Προφανώς το κοινό σας αποτελεί τον καλύτερο κριτή και ευτυχώς στην ψηφιακή εποχή είναι εύκολο να σφυγμομετρήσετε άμεσα αν αυτό που επικοινωνείτε ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του. Δοκιμάστε, λοιπόν, το περιεχόμενό του με την ομάδα – στόχο σας και προσαρμόστε το ανάλογα με τις παρατηρήσεις που θα λάβετε.
Εργασία: Συγγραφή των μηνυμάτων
Ήρθε η ώρα να πάρετε τα ηνία και να δημιουργήσετε τα δικά σας μηνύματα – κλειδιά, έχοντας κατά νου τον πίνακα ελέγχου που σας δόθηκε παραπάνω.
✔ Συγκεντρώστε την ομάδα σας: επιλέξτε σημαντικά άτομα της οργάνωσής σας που είναι εξοικειωμένα με τις αξίες της και τις βιώνουν πραγματικά σε καθημερινή βάση, συμπεριλάβετε όμως και/ή περισσότερα δημιουργικά άτομα, ακόμα και αν δεν βρίσκονται στην κορυφή της ιεραρχίας. Ακόμη, αν έχετε χώρο ή προοπτικές, εντάξτε και καινούρια μέλη που θα προσδώσουν στη δουλειά σας φρεσκάδα και θα επηρεάσουν την ελκυστικότητα της οργάνωσής σας.
✔ Παρουσιάστε το εργαστήρι συγγραφής «μηνυμάτων – κλειδιών» ως μια σπουδαία και δημιουργική δραστηριότητα και όχι ως κάτι που πρέπει να γίνει διαδικαστικά. Αν είναι εφικτό, προσπαθήστε να το κάνετε εκτός του χώρου εργασία σας, και αν όχι, προσπαθήστε να αλλάξετε κάτι στη διάταξη του χώρου την ημέρα που θα πραγματοποιηθεί. Ακόμα και μερικά μπαλόνια είναι αρκετά, καθώς θα ελαφρύνουν την ατμόσφαιρα και θα της προσδώσουν μια πιο δημιουργική πνοή.
✔ Αφιερώστε αρκετό χρόνο και δείξτε υπομονή κατά τη συζήτηση των διαφορετικών απόψεων.
✔ Να είστε ανοιχτόμυαλοι και όχι πολύ σοβαροί.
✔ Αναλογιστείτε τις διαφορές και τις ομοιότητες των διαφορετικών ομάδων – στόχων και προσπαθήστε να μπείτε στη θέση τους. Μάλιστα, μπορείτε να προσκαλέσετε μερικά άτομα από αυτά για σύντομες συνεντεύξεις, είτε πριν τη σύνταξη των μηνυμάτων σας για να πάρετε ιδέες, είτε αφού ετοιμάσετε κάτι για να διαπιστώσετε στην πράξη αν είναι εύληπτο και αποτελεσματικό.
✔ Παρ’ όλο που τα μηνύματα – κλειδιά είναι ιδιαίτερα σημαντικά και τυποποιημένα, έχετε την ελευθερία να τα ελαφρύνετε λίγο, ώστε να γίνουν ευκολότερα αποδεκτά από τους χρήστες ή τους χρηματοδότες σας.
✔ Ό,τι και να κάνετε…φροντίστε να μην είναι βαρετά μέχρι θανάτου! 😊