Spesso si dice che Natura sia la migliore consigliera per chi sappia ascoltarla.
Questo è quello che ci ha ispirati ad utilizzare una delle sue creazioni per rappresentare il metodo per creare un modello di strategia di comunicazione passo dopo passo e senza (troppo) stress.
In questa guida prendiamo esempio dall’albero come simbolo del processo di sviluppo di una strategia comunicativa.
Ogni parte dell’albero copre parti diverse e specifiche del procedimento, anche se solo il loro potenziale è sfruttato appieno quando sono assemblate e utilizzate insieme per raggiungere un determinato goal di comunicazione.
In che modo un albero è simile ad una strategia di comunicazione?
E’ stabile e robusto.
E’ longevo.
Si adatta ai cambiamenti.
Si sforza di raggiungere l’obbiettivo più grande – crescere.
Nelle pagine seguenti analizzeremo ogni sezione con l’intenzione di spiegarne il significato, l’importanza e di come l’organizzazione possa trarne un vantaggio.
RADICI – IDENTITA’ ORGANIZZAZIONALE – PERCHE’ NE HAI BISOGNO
“People don’t buy what you do, they buy why you do it”
Simon Sinek
Non può esserci un inizio se non c’è anche una fine. Tutti i grandi alberi, le idee, le battaglie e i successi devono pur iniziare da qualche parte. La nuda terra o la tua immaginazione sono il terreno fertile in cui l’identità della tua organizzazione deve nascere.
Un concetto molto importante che la ricerca ha confermato, è che le compagnie percepite come aventi una più forte identità hanno poi performato meglio e hanno sbaragliato la concorrenza.
Noi crediamo che questo non sia dovuto al modello di business o al solo profitto ma più che altro al meccanismo di interazione che si può trovare in qualunque tipo di organizzazione e siamo certi di poter dire che questo si applichi a qualunque gruppo di persone che condividono un obbiettivo comune – da una famiglia ad una ONG.
Quindi, se te lo stavi chiedendo…
https://knowyourmeme.com/memes/y-tho
…questa è la motivazione.
Quando l’organizzazione possiede una forte identità i suoi impiegati, i volontari, gli utenti e anche i suoi supporters sono più motivati a lavorare verso l’obbiettivo comune.
Ovviamente questo non è l’unico ingrediente per il successo ma sembrerebbe che sia un ingrediente fondamentale.
Figure 4 – Why identity is important for an organization? Source: Internal
RADICI -IDENTITA’ ORGANIZZAZIONALE – COME CONSOLIDARLA?
“Mi potresti dire, perfavore, in quale direzione devo andare?”
“Quello dipende molto da dove vuoi andare” disse il Gatto..
“Non importa dove—” disse Alice.
“Allora non importa quale strada prenderai,” disse il Gatto.
“”—basta che io arrivi da qualche parte,” Alice aggiunse come spiegazione.
“Oh, ma sicuramente,” disse il Gatto, “basta solo che tu cammini abbastanza a lungo“
Lewis Carroll – Alice’s Adventures in Wonderland
Figure 5 – Alice in Wonderland. Source: http://thomaskinkadehq.com/product/alice-in-wonderland/
Hai espressamente dichiarato una mission e una vision? Hai messo nero su bianco e condiviso i tuoi valori morali o il tuo scopo?
Come li hai utilizzato all’interno e all’esterno della tua organizzazione?
- Come ti ha aiutato a coinvolgere volontari o ad ottenere più fondi?
- Ti ha aiutato a sviluppare del materiale per comunicare con il tuo pubblico?
- O a trovare qualche nuovo canale di comunicazione con il pubblico?
Questa parte è già stata affrontata nel toolkit di Internal MakeOver, che ti ha guidato lungo il processo di migliorare/definire i calori della tua organizzazione, la mission e la vision. In caso tu abbia saltato quella parte, qui la riproponiamo anche perché è un elemento essenziale nello sviluppo di una strategia di comunicazione vincente. Nel caso tu l’abbia già affrontata, le prossime pagine ti daranno comunque qualche nuova idea in più.
Il procedimento del tuo external makeover seguirà questi passaggi:
- Determinare la tua identità – lavoro introspettivo nell’esistenza stessa dell’organizzazione, principi e obbiettivi della tua organizzazione – definire la mission e la vision;
- Progettare la tua identità – dare forma, parole, colori alla tua passione;
- Comunicare la tua identità – Comprendere il tuo pubblico è il miglior modo per raggiungerli. Devi anche sapere che la tua identità passa attraverso tutte le tue risorse – dai tuoi uffici ai tuoi impiegati, alla tua pagine FB;
Tutti questi passaggi sono ugualmente importanti e saranno al servizio dei tuoi obbiettivi di comunicazione e al tu piano di “business”.
Inoltre sono tutti correlati come gli strati di una torta o i piani di un edificio ma per arrivare all’ultimo avrai bisogno di una base solida e sostenibile – la tua mission, vision e i valori della tua organizzazione.
Mission e vision ti permetteranno di:
✏ Esternamente:
- Ispirare il tuo pubblico e portare consensi verso la tua causa;
- Comunicare i tuoi obbiettivi alle parti interessate.
✏ Internamente:
- Incrementare la chiarezza;
- Poter di misurare i tuoi progressi;
- Fornire una direzione strategica;
- Riuscire a capire su cosa focalizzarsi (rilevante/non rilevante);
- Aumentare la longevità – grazie a linee guida comuni l’organizzazione può andare avanti anche di fronte al naturale ricambio dello staff.
Non c’è un particolare valore intrinseco in una a mission o nella vision. C’è, in realtà, un grande merito nell’utilizzare la tua mission e la vision per aprire un dibattito sull’efficienza (o la sua mancanza) di quello che l’organizzazione sta facendo per realizzare la mission e la vision.