Αρχίζοντας με τις αξίες

Οι βασικές αξίες της οργάνωσής σας είναι κομμάτι του DNA της. Ορίζουν αυτό που πρεσβεύει, αναδεικνύοντας τις προσδοκώμενες και ιδανικές συμπεριφορές και δεξιότητες.

Οι αξίες της οργάνωσής σας βρίσκονται στην καρδιά της φιλοσοφίας της. Είναι θεμελιώδεις, της δίνουν ώθηση και την ενεργοποιούν. Καθορίζοντας τις προτεραιότητες και τις αποφάσεις της, οι αξίες σας βοηθούν να προσδιορίσετε πώς η οργάνωσή σας θα δαπανήσει τον χρόνο της (και τα χρήματά της).

Πριν ακόμη τις ανακαλύψετε, όμως, θα πρέπει να γνωρίζετε δύο πράγματα:

1. Δεν υπάρχει ένας μόνο τρόπος για να το καταφέρετε. Υπάρχουν μεν κάποιες οδηγίες, αλλά κάθε οργάνωση χαράσσει τη δική της πορεία κατά την αναζήτησή τους.
2. Το σημαντικό δεν είναι μόνο να τις εντοπίσετε. Θα πρέπει να τις βιώσετε κιόλας.

Πώς μπορείτε, όμως, πράγματι να τις ανακαλύψετε; Δείτε αυτό το παράδειγμα:

Όπως συμβαίνει με κάθε επιτυχημένη διοργάνωση εκδήλωσης, ξεκινήστε προσδιορίζοντας την πρόθεσή σας: χρησιμοποιήστε την εκδήλωση/συνάντηση/εργαστήριο για να αναπτύξετε δεσμούς ως οργάνωση και να προσδιορίσετε τις βασικές σας αξίες. Για παράδειγμα, μπορείτε να οργανώσετε πεζοπορία σε κάποιο κοντινό πάρκο ή άλλο κατάλληλο μέρος μέσα στη φύση και να συνεχίσετε με την αναζήτηση των αξιών σας γύρω από τη φωτιά (φυσικά…μην το επιχειρήσετε χωρίς έμπειρους στο άναμμα ελεγχόμενων φωτιών).

Αυτή η μεθοδολογία μπορεί να σας προσφέρει αρκετά οφέλη:

Αρχικά, οργανώνοντας το εργαστήριο μετά από μερικές ώρες πεζοπορίας που θα σας έχει δέσει ως ομάδα, θα έχετε αποκτήσει την κατάλληλη πνευματική και ψυχική κατάσταση για να συζητήσετε τις αξίες της οργάνωσής σας.

Επιπλέον, επιλέγοντας ένα περιβάλλον τελείως διαφορετικό από αυτό της καθημερινότητάς σας, θα σας βοηθήσει να καθαρίσετε εντελώς το μυαλό σας και να επικεντρωθείτε σε όσα πραγματικά έχουν σημασία.

Τέλος, μέσα σε ένα κλίμα μυστικισμού ή ανάμεσα στις δυνάμεις του Σύμπαντος, θα λέγαμε ότι ο προσδιορισμός των αξιών σας γύρω από τη φωτιά είναι ιδιαίτερα συμβολικός – το άναμμα και η διατήρηση της φωτιάς είναι βασικό στοιχείο του πολιτισμού, όπως και οι αξίες σας είναι βασικό στοιχείο της οργάνωσής σας.

☞ Όσο για το εργαστήριο, αυτή είναι μια προτεινόμενη μεθοδολογία:

1. Επιλέξτε μια ιδέα σχετικά με κάποια αξία και συζητήστε την.
2. Αν υπάρχει προοπτική στην αξία αυτή, καταγράψτε την και συνεχίστε τη συζήτηση.
3. Επαναλάβετε με κάποια καινούρια ιδέα.
4. Ανασυγκροτήστε όλες τις αξίες και διαβάστε δυνατά ό,τι έχετε γράψει μέχρι τώρα.
5. Μελετήστε τη λίστα αξιών σας για μία εβδομάδα και τελειοποιήστε τες.

☞ Παρακάτω θα δείτε μερικά ερωτήματα που θα καθοδηγήσουν τον συλλογισμό σας:

• Τι είναι σημαντικό για εμάς;
• Τι μας ένωσε και συνεχίζει να μας κρατά ενωμένους;
• Τι θα μας καθοδηγήσει να αντιμετωπίσουμε μια δύσκολη απόφαση;
• Τι μας αρέσει στο έργο της οργάνωσής μας και πώς το υλοποιούμε;
• Για ποια στοιχεία της οργάνωσής μας είμαστε περήφανοι;

☞ Παρακάτω θα βρείτε μερικά ερωτήματα που θα σας κατευθύνουν να τον τελειοποιήσετε:

• Θα πιστεύουμε ακόμα τα ίδια πράγματα σε 5 χρόνια; Σε 10;
• Είμαστε πρόθυμοι με βάση αυτή τη φιλοσοφία να επιλέξουμε τους εργαζόμενους/ εθελοντές μας;
• Μπορούμε να την εφαρμόσουμε στις σχέσεις μας με τους σχετικούς φορείς/χορηγούς μας; Ή κατά την εσωτερική μας ανάπτυξη; Ή κατά την ανάπτυξη των projects μας; Ή σε όλα τα παραπάνω;

Στο τέλος θα πρέπει να έχετε καταλήξει στη λίστα των σημαντικότερων αξιών σας, όπως τα παρακάτω παραδείγματα μερικών από τις παγκοσμίου φήμης εμπορικές εταιρίες:

1. Συγκεντρώσου στον χρήστη και όλα τα άλλα έπονται.
2. Είναι καλύτερο να κάνεις μόνο ένα πράγμα, αλλά εξαιρετικά.
3. Καλύτερα γρήγορα, παρά αργά.
4. Η δημοκρατία λειτουργεί και στο διαδίκτυο.
5. Δεν είναι απαραίτητο να είσαι στο γραφείο σου τη στιγμή που χρειάζεσαι μια απάντηση.
6. Μπορείς να βγάλεις χρήματα χωρίς να κάνεις κακό.
7. Εκεί έξω υπάρχουν πάντα περισσότερες πληροφορίες.
8. Η ανάγκη για πληροφόρηση ξεπερνά κάθε σύνορο.
9. Μπορείς να είσαι σοβαρός ακόμα και χωρίς κοστούμι.
10. Ούτε το «τέλειο» είναι αρκετά καλό.

1. Στην Ritz-Carlton χτίζω δυνατές σχέσεις και φτιάχνω επισκέπτες για μια ζωή.
2. Ανταποκρίνομαι πάντα στις επιθυμίες και τις ανάγκες των επισκεπτών μας, είτε τις εκφράζουν είτε όχι.
3. Έχω τη δύναμη να χαρίσω στους επισκέπτες μας μοναδικές, αξιομνημόνευτες και προσωπικές εμπειρίες.
4. Αναγνωρίζω τον ρόλο μου στην πραγμάτωση των Βασικών Παραγόντων Επιτυχίας, αποδέχομαι το Αποτύπωμα της Τοπικής Κοινωνίας και δημιουργώ το Μυστήριο της Ritz-Carlton.
5. Αναζητώ διαρκώς ευκαιρίες καινοτομίας και βελτίωσης της εμπειρίας στην Ritz-Carlton.
6. Κάνω δικά μου τα προβλήματα των επισκεπτών και τα επιλύω άμεσα.
7. Δημιουργώ ένα περιβάλλον εργασίας με πνεύμα ομαδικότητας και συμπληρωματικές υπηρεσίες, ώστε να ικανοποιούνται οι ανάγκες τόσο των επισκεπτών μας, όσο και των συναδέλφων.
8. Έχω την ευκαιρία να μαθαίνω και να αναπτύσσομαι διαρκώς.
9. Συμμετέχω στο σχεδιασμό της εργασίας που με αφορά.
10. Είμαι περήφανος για την επαγγελματική μου παρουσία, τον τρόπο ομιλίας και τη συμπεριφορά.
11. Προστατεύω την ιδιωτικότητα και ασφάλεια των επισκεπτών μας, των εργαζομένων μου και των εμπιστευτικών πληροφοριών και περιουσιακών στοιχείων της εταιρίας.
12. Είμαι υπεύθυνος για τη διατήρηση ενός αδιαπραγμάτευτου επιπέδου καθαριότητας και τη δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος χωρίς τον κίνδυνο ατυχήματος.

1. Ας είμαστε σπουδαίοι. Ας φτιάξουμε σπουδαία προϊόντα, ας δημιουργήσουμε μια σπουδαία ιστορία, ας παρέχουμε σπουδαίες υπηρεσίες και ας χτίσουμε μια σπουδαία ομάδα.
2. Ακεραιότητα. Χωρίς αυτήν δεν μπορεί να υπάρξει ομάδα.
3. Κανένας άνθρωπος δεν μπορεί μόνος του να γίνει μεγαλύτερος από την μάρκα «Ομάδα». Ούτε ο αθλητής.
4. Ας ξοδέψουμε τρία δολάρια για κάθε ένα που κερδίζουμε. Πρέπει να είμαστε δημιουργικοί χρησιμοποιώντας τους πόρους που διαθέτουμε.
5. Βοηθήστε τους γύρω σας. Ο εθελοντισμός και η προσφορά στους άλλους είναι ζωτικά κομμάτια της αποστολής μας.
6. Περπατήστε με έναν στόχο. Καθετί που κάνουμε είναι μέρος ενός προμελετημένου, μακροπρόθεσμου στρατηγικού σχεδίου/οράματος. Να ξέρετε πού πηγαίνετε.
7. Προστατέψτε την παράδοση της Under Armour, αλλά αποδεχθείτε την αλλαγή. Αναπτυχθείτε και καινοτομήστε. Είμαστε διαφορετικοί κάθε 6 μήνες, και δεν μπορούμε να χρησιμοποιούμε την παράδοσή μας ως πρόφαση ενάντια στην αλλαγή των προϊόντων, των διαδικασιών ή των ανθρώπων.
8. Να είστε ταπεινοί, αλλά και πεινασμένοι. Κανένας δεν θα μας χαρίσει τίποτα. Πρέπει να αγωνιζόμαστε για όλα κάθε μέρα.

Παρατηρήστε πόσο συγκεκριμένα είναι όλα τα παραπάνω και πόση ώθηση δίνουν για δράση. Συμβάλλουν στον προσδιορισμό της φιλοσοφίας και ενθαρρύνουν έναν συγκεκριμένο τύπο συμπεριφοράς στο πλαίσιο κάθε οργάνωσης.

https://scottjeffrey.com/company-core-values/