Osnovne vrijednosti su dio DNK Vaše organizacije. One definišu ono za šta se Vaša organizacija zalaže, označavaju očekivana i idealizovana ponašanja i vještine.
Vrijednosti Vaše organizacije čine suštinu njene kulture. Vrijednosti su fundamentalne, dugotrajne i djelotvorne. Kada donosite odluke i određujete prioritete, vrijedosti Vam pomažu da odredite na šta će organizacija trošiti svoje vrijeme (i novac).
Ali prije nego što odredimo vrijednosti, treba da znate dvije stvari:
- Ne postoji jedan pravi način da se to uradi. Iako postoje određene smjernice, svaka organizacija ima svoju priču kada se radi o vrijednostima.
- Ne treba samo da definišete vrijednosti. Treba i da ih živite.
Kako onda da odredite vrijednosti Vaše organizacije? Evo jednog primjera:
Kao kad planirate bilo koji događaj, počnite od definisanja svoje namjere: iskoristite događaj/sastanak/radionicu da se povežete kao organizacija i definišete svoje osnovne vrijednosti. Na primjer, možete da odete u šetnju u obližnju šumu ili neko drugo mjesto u prirodi i da nakon nje imate radionicu oko logorske vatre (naravno, nemojte ovo pokušavati ako niko od vas nema iskustva sa pravljenjem logorske vatre J).
Postoji nekoliko dobrih strana ovog načina dolaska do osnovnih vrijednosti organizacije:
Prvo – ako radionicu napravite posle nekoliko sati šetnje i druženja, bićete u pravom raspoloženju da diskutujete o vrijednostima Vaše organizacije.
Pored toga, koristeći okruženje koje se razlikuje od vašeg svakodnevnog, moći ćete da razmišljate jasnije i lakše se fokusirate na on što je važno.
Konačno, ako vjerujete u misticizam ili sile univerzuma, može se reći da definisanje Vaših osnovnih vrijednosti dok pravite logorsku vatru ima moćnu simboliku – loženje i održavanje vatre je ključni pokretač razvoja civilizacije, a vaše vrijednosti su glavni pokretač vaše organizacije.
☞ Što se tiče same radionice, ona može teći na sledeći način:
- Nabacite ideju o nekoj vrijednosti i diskutujte o njoj;
- Zapišite ako ta ideja ima potencijal i nastavite da razgovarate dalje;
- Ponovite proces;
- Pregrupišite vrijednosti i pročitajte glasno to što ste do sada smislili;
- Diskutujte ponovo, specificirajte i provjerite da nema preklapanja;
- Ostavite listu da odstoji nedjelju dana pa ponovo prođite kroz nju.
☞ Evo nekoliko pitanja koja mogu da Vam pomognu u razmišljanju:
- Šta nam je važno?
- Šta nas je okupilo i još uvijek nas drži zajedno?
- Šta će nam biti vodilja kad se suočimo sa teškim odlukama?
- Šta mi se sviđa u oblasti i načinu rada organizacije?
- Na koje djelove organizacije sam ponosan/-na?
☞ Evo nekih pitanja koja Vam mogu pomoći u rafinisanju ideja:
- Da li je to nešto u šta ćemo i dalje vjerovati za 5 ili 10 godina?
- Da li je to nešto što smo voljni da stavimo ispred zaposlenih/volontera?
- Da li je to nešto što možemo da primjenimo na odnose sa svojim donatorima ili stejkholderima? Ili na unutrašnji razvoj? Ili razvoj projekata? Ili na sve to?
Na kraju, treba da dobijete nešto slično listi vrijednosti koje smatrate najvažnijima. Nudimo vam primjere nekih svjetski poznatih kompanija kao inspiraciju
- Fokusiraj se na korisnika, a sve ostalo će doći samo;
- Najbolje je da radiš jednu stvar ali stvarno dobro;
- Brže je bolje nego sporije;
- Demokratija radi na web-u;
- Ne moraš da sjediš za radnim stolom da bi tražio odgovor;
- Možeš da zaradiš ne čineći zlo;
- Uvijek negde postoji još informacija;
- Potreba za informacijama prelazi sve granice;
- Možeš biti ozbiljan bez odijela;
- Odlično nije dovoljno dobro.
- Gradim jake veze i činim da Ritz-Carlton ima doživotne goste.
- Uvijek odgovaram na iskazane i neiskazane želje i potrebe naših gostiju.
- Sposoban sam da kreiram jedinstvena, nezaboravna i lična iskustva za naše goste.
- Razumijem svoju ulogu u postizanju ključnih faktora uspjeha, poštovanju društvene odgovornost i stvaranju Ritz-Carlton magije.
- Konstantno tragam za prilikama da unesem novine i unaprijedim Ritz-Carlton iskustvo.
- Odmah rješavam sve probleme gostiju.
- Kreiram radno okruženje timskog rada i lateralnih usluga tako da izlazim u susret potrebama naših gostiju u kolega.
- Imam priliku da konstantno učim i napredujem.
- Uključen sam u planiranje posla koji na mene utiče.
- Ponosan sam na svoj profesionalni izgled, govor i ponašanje.
- Štitim privatnost i bezbijednost naših gostiju i svojih kolega kao i povjerljive informacije i sredstva kompanije.
- Odgovoran sam za beskompromisnu čistoću i stvaranje sigurnog i bezbjednog okruženja.
- Hajde da budemo odlični. Da stvaramo odlične proizvode, pričamo odlične priče, pružamo odlične usluge i gradimo odličan tim.
- Bez njega ne možemo biti tim.
- Ni jedan pojedinac nije veći od brenda – Tim. Čak ni sportisti.
- Od jednog dolara napravi tri. Moramo biti kreativni sa resursima koje imamo.
- Pomozi drugima. Volonterizam i služenje drugima je važan dio naše misije.
- Kreći se sa svrhom. Sve što radimo je dio svjesne dugoročne strategije/vizije. Budi svjestan kuda ideš.
- Zaštiti kulturu UA ali prihvati promjenu. Evoluiraj i unosi novine. Mi se potpuno mijenjamo kao kompanija na svakih 6 mjeseci i ne možemo da koristimo kulturu kao izgovor da ne mijenjamo proizvod, proces ili ljude.
- Budi skroman i ostani željan napretka. Niko nam ništa neće pokloniti. Moramo da zaradimo svaki dan.
Obratite pažnju na to kako su sve gore navedene vrijednosti specifične i djelotvorne. One doprinose definisanju kulture i podstiču određeni tip ponašanja u okviru organizacije.
Koristan link za još literature:
https://scottjeffrey.com/company-core-values/