Établir les valeurs

Les valeurs fondamentales font partie de l’ADN de votre organisation. Elles définissent les principes défendus par votre organisation, en soulignant un ensemble attendu et idéal de comportements et compétences.

Les valeurs de votre organisation reposent au cœur de sa culture. Les valeurs sont fondamentales, durables et concrètes. Dictant les priorités et les décisions, les valeurs aident à déterminer la manière dont l’organisation dépense son temps (et son argent).

Mais avant même de les identifier, vous devriez avoir deux choses en tête :

1. Il n’existe pas une seule manière de le faire. S’il existe des lignes directrices, chaque organisation a sa façon de déterminer ses valeurs.

2. Il ne s’agit pas de créer vos valeurs. Il s’agit de les vivre.

Comment donc pouvez-vous trouver les valeurs de votre organisation ? Voici un exemple :

Comme avec toute planification événementielle, vous pouvez commencer par établir votre intention : profitez des événements/réunions/ateliers pour créer un esprit d’équipe et définir vos valeurs fondamentales. Par exemple, vous pouvez faire une randonnée dans un parc voisin ou ailleurs dans la nature à la fin de laquelle vous ferez un atelier sur les valeurs autour du feu (bien évidemment, faites-le uniquement s’il y a des experts en feu du camp parmi vous).

Un tel processus a ses avantages :

Tout d’abord, prévoir un atelier après avoir fait une randonnée et passé un certain temps avec vos collègues peut vous aider à trouver la bonne mentalité pour discuter des valeurs de l’organisation.

En addition, en choisissant un lieu autre que votre cadre de vie quotidien, vous aurez l’esprit lucide et vous pourrez vous concentrer sur ce qui est important.

Enfin, si vous êtes adepte du mysticisme et des forces de l’univers, vous pourriez dire que la définition des valeurs fondamentales pendant que vous faites du feu est hautement symbolique – faire du feu et nourrir le feu est le moteur principal de la civilisation et vos valeurs sont le moteur principal de votre organisation.

☞ En ce qui concerne l’atelier, il pourrait se dérouler de manière suivante :

1. Lancez une idée et discutez-en ;

2. Si elle a du potentiel, notez-la et continuez à en discuter ;

3. Répétez ce processus ;

4. Regroupez les valeurs et lisez à voix haute les éléments que vous avez notés ;

5. Discutez-en à nouveau pour les peaufiner et vérifiez s’il y a des points communs entre elles ;

6. Revenez à votre liste des valeurs une semaine plus tard pour la peaufiner à

☞ Voici des questions qui pourraient vous guider dans la réflexion :

• Pourquoi est-ce important pour nous ?

• Qu’est-ce qui nous a réunis et continue à nous unir ?

• Qu’est-ce qui nous guidera quand nous seront amenés à prendre une décision difficile ?

• Quelles sont les choses que nous aimons à propos de notre organisation et comment les faisons-nous ?

• De quelles parties de notre organisation sommes-nous fiers ?

☞ Voici des questions qui pourraient vous aider à peaufiner les valeurs :

• Y croirons-nous dans 5 ans ? Dans 10 ans ?

• Choisirons-nous nos employés/bénévoles en fonction de ces valeurs ?

• Les appliquerons-nous aux relations avec nos parties prenantes/donateurs ? Ou au développement interne ? Ou au développement du projet ? Ou à tout cela ?

A la fin, vous devriez disposer d’une liste des valeurs que vous considérez comme les plus importantes et voici des exemples d’entreprises de renommée mondiale qui pourraient vous inspirer:

1. Privilégiez l’utilisateur, le reste suivra ;

2. Mieux vaut faire une seule chose et la faire bien ;

3. Toujours plus vite ;

4. La démocratie sur le Web fonctionne ;

5. On peut avoir besoin de réponses à tout moment ;

6. On peut gagner de l’argent sans vendre son âme au diable ;

7. La masse d’informations continue de croître ;

8. Le besoin d’information ne connaît pas de frontiers ;

9. On peut être sérieux sans porter de cravat ;

10. On peut toujours faire mieux.

1. Je construis des liens solides et crée des clients du Ritz-Carlton à vie.

2. Je suis toujours réactif aux souhaits et besoins exprimés ou inexprimés de nos clients.

3. Je suis habilité à créer des expériences uniques, inoubliables et personnalisées pour nos clients.

4. Je comprends mon rôle dans la réalisation des facteur-clés de succès, dans l’ancrage dans le contexte local et dans la création de la Mystique du Ritz-Carlton.

5. Je cherche sans relâche des opportunités d’innover et d’améliorer l’expérience au Ritz-Carlton.

6. J’avoue et résous immédiatement les problèmes des clients.

7. Je crée une ambiance favorable au travail d’équipe et au service latéral pour répondre aux besoins des clients et des collègues.

8. J’ai l’opportunité d’apprendre et de m’épanouir de manière

9. Je prends part à la planification des activités qui me concernent.

10. Je suis fier de mon image, mon langage et mon comportement professionnels.

11. Je protège la confidentialité et la sécurité de nos clients, de mes collègues et les informations confidentielles et les actifs de l’entreprise.

12. J’assure un niveau irréprochable de propreté et je crée un environnement sûr et exempt d’accidents.

1. Visons l’excellence. Créons un excellent produit, racontons une excellente histoire, fournissons un excellent service et construisons une excellente équipe.

2. Intégrité. Sans cela, nous ne sommes pas une équipe.

3. Aucune personne n’est plus importante que la marque – l’équipe. Aucun sportif non plus.

4. Faisons trois dollars d’un dollar. Nous devons être créatifs avec les ressources que nous avons.

5. Aidons les autres. Le bénévolat et l’aide apportée à autrui sont des éléments essentiels de notre mission.

6. Ayons le but en tête. Tout ce que nous faisons s’inscrit dans une stratégie/vision délibérée et à long terme. Sachons où nous allons.

7. Protégeons la culture d’UA, mais acceptons le changement. Notre entreprise change tous les six mois et notre culture ne peut pas nous servir d’excuse pour ne pas changer un produit, un processus ou un individu.

8. Soyons modestes et restons insatiables. Personne ne nous donnera rien. Nous devons nous efforcer tous les jours pour l’obtenir.

Remarquez comment toutes les valeurs ci-dessus sont spécifiques et concrètes. Elles aident à définir la culture d’entreprise et encouragent un certain type de comportement au sein de l’organisation.

https://scottjeffrey.com/company-core-values/