COURONNE – MESSAGES – CONTENT MARKETING

Maintenant que vous avez vos messages clés, nous sommes prêts à plonger dans le bassin de requins qu’est le content marketing !    🐬👙💦    

« Le content marketing est une approche en matière de marketing stratégique qui a pour mission de créer et de distribuer des contenus de qualité, pertinents et cohérents afin d’attirer et de retenir un public clairement défini– et à terme de stimuler l’action souhaitée ».

Comme vous pouvez le voir dans la définition, il n’est pas réservé aux grandes entreprises, il est en effet tout à fait approprié et déjà largement utilisé par les petites entreprises et les entités non-lucratives.

Et cette approche ou ce processus de content marketing s’effectue à travers L’ENTONNOIR DE CONVERSION.

Cet entonnoir est à son tour un processus faisant découvrir votre organisation a des personnes qui décident à terme d’utiliser vos services.

Le terme « entonnoir » a été choisi car le nombre d’utilisateurs potentiels diminue dans chaque nouveau segment de l’entonnoir.

Cet entonnoir à quoi sert-il ?

Nous (les contenus de communication de votre organisation) sommes l’eau qui pousse les publics à travers l’entonnoir avant qu’ils ne arrivent jusqu’au bout de l’entonnoir et deviennent ainsi vos utilisateurs.

Au sommet de l’entonnoir les gens – vos utilisateurs potentiels ne savent pas que vous existez, au milieu de l’entonnoir ils commencent à s’intéresser pour votre offre et en bas de l’entonnoir ils décident de devenir vos utilisateurs.

Il existe donc différents éléments de contenus qui appartiennent à chaque segment de l’entonnoir et qui servent à faciliter le trajet de l’utilisateurs et à appuyer la conversion.

• Le public le plus large ;
• Le plus général ;
• Intéressé par ce que vous faites ;
• Le moins susceptible à la conversion (devenir votre utilisateur) ;
• Valeur minimale.

A ce stade, le contenu permet au public de vous identifier. Il est important que votre contenu soit instructif et qu’il réponde à leur problème. Ils ne sont pas encore prêts pour « l’argument de vente » puisqu’ils ne comprennent peut-être pas entièrement leur problème et les solutions possibles.

Le contenu TOFU devrait donc être suffisamment général pour toucher un public large, mais aussi centré sur le problème auquel l’utilisateur est confronté. Il doit également servir de transition naturelle vers la phase suivante et proposer, par exemple, à l’utilisateur de remplir un formulaire en ligne pour pouvoir effectuer un téléchargement. Ainsi vous établissez le premier contact et construisez potentiellement une liste de contacts, mais cela vous aide également à poursuivre l’échange avec l’utilisateur.

Combinez vos connaissances sur le user persona pour trouver des sujets et des mots-clés pour le contenu ToFu. Même si votre contenu ne sera pas consultable (comme une publication sur les réseaux sociaux), assurez-vous qu’il soit pertinent.

1. Publication sur les réseaux sociaux

2. Infographies : proposez aux utilisateurs un aperçu d’une question, d’un problème ou d’un sujet, montrant idéalement des statistiques compréhensibles sur d’autres utilisateurs ayant le même problème. Exemple : Infographies des applications d’apprentissage les plus populaires.

3. Blog avec une vue d’ensemble : en utilisant des mots-clés souvent recherchés proposez un billet de blog pour aider votre utilisateur à comprendre le problème et à trouver des solutions. Exemple : 5 façons rapides de préparer un examen

4. Courte vidéo : Créez une courte vidéo (de 10 minutes maximum) qui aidera votre persona. La vidéo peut être générale et centrée sur une thématique sans pour autant aborder un problème spécifique. Exemple : 10 conseils d’améliorer votre mémoire en moins de 10 minutes.

5. Quiz ou sondage : Utilisez une série de brèves questions pour obtenir plus d’informations sur votre utilisateur et l’aider à comprendre une thématique, un problème ou une catégorie de personnes. Exemple : Quel type d’étudiant êtes-vous ?

6. Courriel d’introduction : Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux utilisateurs et profitez du contenu de la phase de prise de conscience pour les guider vers l’étape suivante de l’entonnoir. Exemple : Comment résoudre ces 5 problèmes d’étudiants.

• Public ciblé ;
• Répond aux critères du buyer persona ;
• Intéressé par les avantages que vous proposez ;
• Peut déjà être un utilisateur potentiel ;
• Valeur modérée.

Cet utilisateur est à la recherche de solutions à ses problèmes ou de manières de combler un manque dans sa vie. Lors de cette étape de l’entonnoir, le contenu devrait élaborer les solutions, répondre aux contre-arguments et présenter les avantages de chaque solution. Idéalement, la solution devrait être présentée sous son meilleur jour, mais il faut également demeurer réaliste et honnête, bien évidemment 😊

En fonction du produit ou du service, les utilisateurs peuvent passer peu ou beaucoup de temps dans cette étape.

Les services de haute valeur ou ceux utilisés quotidiennement requerront une étape milieu de l’entonnoir plus longue et plus de contenus. Il est important ici d’évaluer et de faire un suivi du temps que les utilisateurs passent dans cette étape et de comprendre ce qui déclenche le signal chez eux d’entrer dans cette étape et d’en sortir.

7. Marketing par courriel : Une série de courriels encourageants avec des contenus basés sur les centres d’intérêts ou les données démographiques des utilisateurs. Utilisez un ton approprié et fournissez des contenus ou un lien vers des contenus qui répond aux contre-arguments et élabore les solutions.

8. Un billet de blog détaillé

9. Actualité pertinente : Des informations d’actualité sur une nouvelle découverte, un événement important, un nouveau lieu d’intérêt, l’ouverture d’une institution ou d’autres informations concernant le problème de l’utilisateur peuvent être un contenu utile, mais elles doivent être soigneusement sélectionnées. Exemple : nouvelle bibliothèque pour les étudiants.

10. Check-list : Aidez les utilisateurs à résoudre un problème à l’aide d’un ensemble de tâches structuré. Exemple : 8 points que les étudiants devraient avoir sur leur check-list budget avant d’aller faire les courses.

11. Guide : Fournissez votre expertise du secteur et montrez la meilleure solution au problème, y compris des instructions détaillées étape par étape. Choisir son guide universitaire : toutes les informations concernant les études dont vous aurez besoin.

• Public restreint ;
• Intéressé spécifiquement par votre produit ;
• Prêt à utiliser ;
• Haute valeur.

A cette étape de vente, votre utilisateur comprend le problème, il a choisi une solution et il est actuellement à la recherche d’un service spécifique. Idéalement, en leur offrant toutes les informations nécessaires à ce stade, vous avez déjà créé une relation avec cette personne et elle plus susceptible à choisir votre organisation.

Il est utile ici de montrer comment vos projets/votre organisation fonctionne, de présenter ses caractéristiques importantes et de montrer les avantages qu’ils offrent aux utilisateurs. Si le but ultime est la conversion de l’utilisateur, tous les contenus ToFu, MoFu et BoFu devraient se concentrer sur l’aide à l’utilisateur et non sur la vente.

Des témoignages d’utilisateurs, des études de cas et l’approbation des experts ou des influenceurs sur ce sujet peuvent également fournir des informations à ce stade sans un « argument commercial » direct.

12. Témoignages : Les témoignages sont essentiels pour établir une preuve et une confiance sociales.

13. Présentation du projet/de l’organisation. Montrez vos activités dans une brève vidéo.

14. Caractéristiques du projet : Montrez les capacités de vos projets et les avantages qu’ils offrent.  

15. Webinaires ou webinies : ces instructions vidéo sont idéales pour des services avec une résistance des acheteurs plus élevée. Pour maintenir l’attention des utilisateurs, les webinies (format plus court, environ 5 minutes)remplacent le plus souvent les webinaires (20, 30 minutes ou plus). Exemple : Webinaire à venir : un professeur estimé parle de la procrastination des étudiants et des manières pour l’éviter.

Mais savez-vous comment l’efficacité du content marketing est mesurée ?

How you know your content marketing is actually working ?

A travers la génération de leads.

La génération de leads est le processus d’identification d’utilisateurs potentiels et d’entretien de relations avec eux.

Vous saurez donc si votre content marketing a réussi si vous générez un intérêt de la part de vos utilisateurs ciblés et si vous parvenez à les convertir.

Si vous n’attirez pas de nouveaux utilisateurs ou n’augmentez pas le nombre d’interactions avec les utilisateurs actuels, il y a une fissure dans votre processus de content marketing et vous devriez examiner les différentes couches de votre entonnoir pour trouver la partie dans laquelle se trouve la fissure qui vous fait perdre des utilisateurs potentiels.