KROŠNJA – PORUKE – MARKETING SADRŽAJA

Sada kada imate svoju ključnu poruku, vreme je da uskočimo u bazen sa ajkulama koji se zove marketing sadržaja!🐬👙💦    

„Marketing sadržaja je strateški marketinški pristup usmjeren na kreiranje i distribuciju vrijednog, relevantnog  i konzistentnog sadržaja da bi se privukla i zadržala jasno definisana ciljan grupa – i, konačno, da bi se pokrenula određena željena akcija.”

Kao što se vidi u gornjoj definiciji, to nije nešto što se primjenjuje samo u svet biznisa već se veoma konvencionalno i često koristi kako u malim, tako i u nekomercijalnim organizacijama. 

Ovaj pristup tj. proces marketinga sadržaja se koristi metodom koja se zove LIJEVAK MARKETINGA SADRŽAJA.

Ovaj lijevak predstavlja proces kroz koji prolazi neko ko na početku postaje svjestan postojanja Vaše organizacije da bi konačno odlučio da bude korisnik Vaših usluga na određeni način, u zavisnosti od tipa korisnika.

Zove se lijevak jer se broj potencijalnih korisnika smanjuje u svakom sledećem segmentu procesa kao u lijevku.

A šta radite sa ovim lijevkom?

Vi (sadržaj koji Vaša organizacija komunicira) ste voda koja nosi publiku kroz lijevak tako da oni koji skliznu kroz njegovo dno postaju Vaši korisnici.

Na vrhu lijevka ljudi odnosno Vaši potencijalni korisnici nisu svjesni Vašeg postojanja, u sredini postaju zainteresovani za ono što nudite, a na dnu lijevka odlučuju da postanu Vaši korisnici.

Različiti sadržaji pripadaju različitim delovima lijevka i služe da olakšaju ovaj put korisniku i da podrže njegov preobražaj.

• Najšira publika;
• Najopštija faza;
• Zainteresovani su za ono što radite;
• Najmanje su volji da se preobrate (da postanu Vaši korisnici);
• Najmanja vrijednost.

U ovoj fazi sadržaj pomaže da Vas ljudi pronađu po prvi put. Važno je da Vaš sadržaj bude informativan i da se odnosi na njihov problem. Oni još uvijek nisu spremni za „prodajnu prezentaciju“ i Vašu ponudu jer možda još uvijek nisu razumjeli svoj problem niti dostupna rešenja.

Sadržaj u TOFU fazi treba da bude dovoljno uopšten da dopre do šire publike ali i fokusiran oko problema koji Vaši korisnici stvarno imaju, dok također služi kao prirodni uvod u sledeću fazu kao što je na primjer popunjavanje onlajn formulara za preuzimanje. Na ovaj način ćete napraviti prvi kontakt, a potencijalno i mailing listu koja će Vam pomoći da sa njima započnete konverzaciju.

Kombinujte svoje dosadašnje znanje o ličnostima korisnika da biste pronašli sadržaj sa temama i ključnim riječima pogodnim za ToFu fazu. Čak i ako se do vašeg sadržaja ne može doći pretragom (na primjer objava na društvenim mrežama), pobrinite se da bude relevantan.

1. Objave na društvenim mrežama

2. Infografik: Daje korisnicima pregled pitanje, problema ili teme, idealno prikazuje na razumljiv način statistike o drugima koji imaju iste brige. Na primjer: Inforgafik o najpopularnijim aplikacijama za učenje.

3. Pregled na blogu: Koristeći ključne riječi koje se često koriste u pretragama, napravite objavu na blogu koja će pomoći Vašim korisnicima da razumiju problem i moguća rešenja. Primjer: 5 načina da brzo spremite ispit.

4. Kratak video: Napravite kratak video (kraći od 10 minuta) koji će pomoći vašoj ličnosti korisnika. Video treba da bude uopšten i da obrađuje određenu temu, ali ne nužno i specifični problem. Primjer: 10 savjeta za poboljšanje memorije za manje od 10 minuta.

5. Kviz ili upitnik: Koristite seriju kratkih pitanja da dobijete više informacija o svojim korisnicima i da im pomognete da razumiju temu, problem ili zajednicu. Primjer: Koji ste tip studenta?

6. Uvodni e-mail: Poželite dobrodošlicu svojim novim korisnicima iskoristite sadržaj u ovoj fazi da biste ih pomjerili do sledećeg segmenta lijevka. Primjer: Pobijedite ovih 5 studentskih problema.

• Ciljna publika;
• Uklapa se u profil ličnosti korisnika;
• Zainteresovani su za benefite koje im nudite;
• Možda je već potencijalni korisnik;
• Umjerene vrednosti.

Korisnik sada već istražuje rešenja za probleme i pronalazi načine da nadoknadi nešto što mu nedostaje. Sadržaj u ovoj fazi treba da objašnjava rešenja, da odgovara na prigovore i prezentuje dobre strane svakog rešenja. Iako bi bilo idealno da predstavite svoje rešenje u najboljem svjetlu, treba da ostanete realni i pošteni. 😊

U zavisnosti od proizvod ili usluge, korisnici mogu da provedu malo ili mnogo vremena u ovoj fazi.

Visoko vrednovane usluge tj. one koje se koriste svakodnevno zahtijevaju duže vreme provedeno u srednjem djelu lijevka kao i više sadržaja. Ovdje je važno procijeniti i voditi evidenciju o tome koliko su korisnici proveli u ovoj fazi i uočiti šta je okidač njihovih prelaska u ovu fazu i izlaska iz nje.

7. E-mailovi: Serija e-mailova sa sadržajem baziranim na interesovanjima ili demografskim podacima korisnika. Koristite prikladan ton i ponudite sadržaj ili link ka sadržaju koji odgovara na prigovore i pronalazi rešenja.

8. Opširan blog

9. Povezane vesti: Ako se neki novi pronalazak, veliki događaj, novo važno mjesto, otvaranje institucije ili neka druga vijest odnosi na problem koji korisnik ima, taj sadržaj Vam može biti od pomoći ali treba da ga odaberete pažljivo. Primjer: Nova biblioteka za studente.

10. Ček lista: Pomozite korisnicima da riješe problem koristeći organizovani skup zadataka. Primjer: 8 stvari koje studenti treba da stave na svoj spisak za kupovinu.

11. Vodič: Ponudite svoju stručnost u određenoj oblasti i pokažite najbolji način da se neki problem riješi, uključujući detaljne instrukcije. Vodič za izbor fakulteta: sve informacije koje su potrebne maturantima.

• Uzak krug publike;
• Zainteresovani su za Vaš specifični proizvod;
• Spremni su da ga koriste;
• Visoke vrednosti.

U ovoj fazi Vaš korisnik razume svoj problem, odabrao je svoje rešenje i sada traži određenu uslugu. U idealnom slučaju ste, nudeći im prethodno informacije koje su im bile potrebne, već izgradili sa njima takav odnos da će najvjerovatnije izabrati Vašu organizaciju.

Ovdje je korisno demonstrirati kako Vaš proizvod/organizacija funkcioniše, prikazati važne karakteristike i pokazati benefite koje će korisnik od Vas dobiti. Iako je krajnji cilj da osobu preobratite u svog korisnika, u svim fazama lijevka sadržaj treba da se fokusira na pomoć korisniku, a ne na prodaju.

Svjedočenja prethodnih korisnika, studije slučaja, preporuke stručnjaka na ovu temu ili influenseri mogu da prenesu informaciju u ovoj fazi bez direktne „prodajne prezentacije“.

12. Svjedočenja: Svjedočenja su ključ kod uspostavljanja vjerodostojnosti i povjerenja.

13. Demonstracija projekta/organizacije: Pokažite svoj rad u akciji kroz kratki video.

14. Karakteristike projekta: Pokažite šta Vaš projekat može da postigne i koristi koje donosi.

15. Webinari: Ovakvi segmenti sa video instrukcijama su idealni za usluge prema kojima korisnici pokazuju više otpora. Da biste zadržali pažnju korisnika, kraći (5 minuta) webinari su postali uobičajena zamjena za duže (20 do 30 minuta ili duže). Primjer: Uvaženi profesor savjetuje studente kako da izbjegnu prokrastinaciju u novom webinaru.

Da li znate kako se mjeri efektivnost marketinga sadržaja?

Kako da znate da li je Vaš marketing sadržaja uspeo?

Kroz generisanje potencijalnih korisnika

Generisanje potencijalnih korisnika je proces identifikovanja i njegovanja mogućih klijenata koji će koristiti usluge Vaše organizacije.

Znaćete da je Vaš marketing sadržaja uspješan ako generišete interesovanje kod potencijalnih korisnika i ako uspijevate da ih pridobijete.

Ako ne dobijate nove korisnike ili se komunikacija sa postojećima ne intenzivira nešto nije u redu sa Vašim procesom marketingu sadržaja i trebalo bi da istražite slojeve svog lijevka marketinga da biste shvatili u kom djelu se nalazi greška tj. gdje gubite potencijalne korisnike.