Objectifs de communication

Ce sont les tactiques spécifiques vous permettant de réaliser votre vision et une feuille de route plus détaillée de la mission de votre organisation.

En vous guidant à travers MakeOver Interne de votre organisation, nous avons travaillé sur le PLAN STRATÉGIQUE de votre organisation. Ce plan est composé d’une série d’étapes qui vous aideront à réaliser votre vision et votre mission. Les stratégies de communication ont à leur tour des objectifs.

            Les objectifs de la stratégie de communication devraient refléter les objectifs énoncés dans le plan stratégique.

Cela signifie que la stratégie de communication est un outil qui vous aidera à réaliser vos objectifs organisationnels, votre vision et votre mission.

Si, par exemple, votre vision était « la vie sur Mars » et votre mission « proposer des transports interplanétaires économiques », votre objectif de communication pourrait être de sensibiliser l’audience à vos capsules spatiales spécialisées et d’attirer de nouveaux utilisateurs.

Il existe différents objectifs de communication. Pour les ONG, les plus pertinents sont :

• Forger une réputation pour votre organisation ;

• Construire un lien avec vos abonnés et fans ;

• Objectifs de gestion des tâches – la communication qui vous aide à réaliser certaines tâches.

Autres idées élémentaires d’objectifs :

• Présenter votre organisation à de nouveaux utilisateurs/donateurs ;

• Promouvoir votre projet/vos programmes actuels auprès d’un plus grand nombre ;

• Créer de nouveaux projets ;

• Augmenter le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux ;

• Accroître votre crédibilité et votre expertise ;

• Assister les utilisateurs et répondre à leurs besoins.

Il existe un grand nombre d’objectifs de communication et oui, vous pouvez en avoir plus d’un à la fois (si vous vous sentez capables de les réaliser) mais il est d’une grande importance de décider le(s)quel(s) de ces objectifs vous souhaitez poursuivre en fonction de votre vision et de vous en tenir.

☞ Revenez au plan stratégique de votre organisation et réfléchissez de concert avec votre équipe sur vos vision, mission et objectifs stratégiques ;

☞ Discutez-en pour trouver la manière dont la communication peut vous aider à réaliser ces objectifs ;

☞ Essayez de le noter, avec le consensus de l’équipe sur son contenu.

Si vos objectifs ne correspondent pas à votre vision, peut-être que vous vous dirigez vers une autre vision après tout ? N’oubliez pas que la réussite vient finalement de l’harmonie et de l’alignement des éléments de votre arbre de communication. Si vous avez plantez un pommier, ne lui donnez pas des feuilles de fraisier. Ce n’est pas que cela ne va pas fonctionner, c’est qu’il ne sert à rien d’avoir un pommier si vous vouliez un fraisier. Réfléchissez-y et restez conformes à la cause et à l’essence de votre organisation.

Maintenant, spécifions les objectifs. Nous le ferons en définissant les objectifs de communication. Chaque objectif de communication sera divisé en plusieurs objectifs spécifiques.

L’idée de ce système est d’examiner de près chacun des objectifs, de fixer des attentes détaillées de chacun d’entre eux et de définir la réussite qui découlerait de chaque objectif.

Vous commencez par définir 3-5 objectifs spécifiques clés pour chaque objectif. Ils doivent être ambitieux, qualitatifs, délimités dans le temps et pratiques pour la personne ou l’équipe responsable. Les objectifs clés devraient être quantifiables, réalisables, objectivement classés et difficiles, mais pas impossibles, à accomplir. Ils peuvent être fondés sur la croissance, la performance ou l’engagement. Ils sont souvent numériques, mais ils peuvent également montrer si quelque chose a été fait ou non, à savoir 0 ou 1 en système binaire.

La méthode SMART est l’une des approches les plus fréquentes permettant de définir les objectifs. Les objectifs SMART sont rédigés en une phrase et contiennent tous les éléments suivants :

• Spécifique – formuler précisément ce qui doit être fait ;

• Mesurable – il peut être quantifié et comparé ;

• Acceptable – rendre l’impossible possible. Mais cela ne veut pas dire facile ;

• Réaliste – les résultats contribueront à l’objectif général et à la mission de l’organisation ;

• Temporellement défini – comprend un cadre temporel dans lequel l’action sera réalisée.

            Objectif général – Accroître votre présence sur les réseaux sociaux.

            Objectif spécifique – Augmenter le nombre d’abonnés YouTube à 100 000 d’ici la fin de l’année prochaine.

Une fois les objectifs généraux de communication définis, fixez les objectifs spécifiques avec votre équipe à l’aide des conseils susmentionnés.