La création de buyer persona est un autre concept communément utilisédans le marketing commercial pour faciliter la communication. Ce concept peut facilement s’adapter à d’autres contextes que celui des entreprises à but lucratif.
QU’EST-CE UN BUYER PERSONA ?
Un buyer persona est un profil à moitié fictif de votre public cible.
Par exemple : Rachel – la dame avec les chats, Mina – la millennial mondaine or Bob le bricoleur. (Je viens de les inventer, mais vous comprenez l’idée😊 )
Il s’agit d’un personnage type qui représente votre groupe cible – la création de buyer persona est un outil permettant d’humaniser et de simplifier le concept potentiellement vague ou formel des groupes cibles.
Bien que fictifs, ces buyer persona sont fondés sur des données et des comportements réels et des données démographiques acquises à travers des expériences passées, des interviews, des sondages et des statistiques.
Dans le cas des ONG, le terme plus approprié serait « user persona » ou « interest persona » ou même quelque chose de complètement différent, à savoir un terme adapté à vos besoins spécifiques. Ceci dit, ne vous attardez pas trop sur les formalités et les termes, ce qui compte ce sont les avantages que ce concept apporte.
L’objectif final du processus est d’avoir toutes les informations sur votre user persona ; son rôle au travail et dans la vie, ses goûts et aversions, ses données démographiques, etc.
Ainsi, vous ciblerez mieux votre user persona et vous trouverez des voies de communication plus faciles.
Et vous aurez toutes les informations dans un format lisible, facile à comprendre et à utiliser par tous les membres de l’organisation.
Vous pouvez avoir autant de user persona que de marchés cibles, mais soyez prudents car un user persona n’est pas simplement une description de votre acheteur/utilisateur. Sa fonction est de vous fournir une orientation en termes de marketing, de vous aider à comprendre le langage dont vous devriez vous servir pour réussir.
BRANCHE – GROUPES CIBLES – CRÉATION DE USER PERSONA (EXEMPLES)
On dit qu’une image vaut mille mots. Continuons donc avec des exemples de user persona pour illustrer notre propos. Comme vous le remarquerez dans ses exemples, il existe différentes manières de le faire et différents niveaux de détails. Vous pouvez vous en inspirer mais restez fidèles à vos besoins et adaptez-les pour qu’ils servent vos objectifs.
L’idée est d’avoir des éléments que vous pouvez utiliser afin de réaliser vos objectifs de communication et qui contiendraient uniquement des informations qui aident et facilitent cette réalisation. Si les revenus de l’utilisateurs ne sont pas pertinents, n’hésitez-pas à les exclure. Mais assurez-vous de creuser dans les spécificités de vos utilisateurs qui peuvent sembler sans importance, mais qui peuvent être un facteur de différenciation. Si, par exemple, vos utilisateurs résident tous dans un petit quartier, il importe peu que ce soit une petite zone. Vous devez inclure ces données puisqu’elles les différencient des autres.
Les deux premiers des quatre exemples suivants représentent des persona pour le marketing B2C (similaires donc aux utilisateurs d’une ONG) et les deux derniers des persona B2B qui pourraient être vos donateurs.
https://www.impactbnd.com/blog/great-buyer-persona-examples-free-template
https://blog.alexa.com/10-buyer-persona-examples-help-create/
https://www.impactbnd.com/blog/great-buyer-persona-examples-free-template
https://www.impactbnd.com/blog/great-buyer-persona-examples-free-template
Bien évidemment, il existe des conseils qui pourraient vous aider :
-
Utilisez des photos et des citations comme des références rapides vous permettant à comprendre les positions essentielles de votre persona
-
Intégrez toutes les caractéristiques importantes mais n’allez pas dans les détails minuscules
-
Prenez du temps pour analyser et creuser, cela portera ses fruits dans les étapes