Sur le fond, la création d’un ou plusieurs user persona est composée de deux parties :
- Recherche de données et réflexion
- Structuration et traduction des données en un format utile pour votre organisation
Commençons donc 🤜
Recherche de données et réflexion
✏ Les questions utiles pour votre recherche de user persona :
- Qui sont-ils ? Données démographiques telles que le sexe, l’âge et l’éducation
- Quel emploi exercent-il ? Données telles que l’intitulé du poste, la taille de l’organisation, le domaine d’activité et les responsabilités générales au travail ou Que font-ils dans la vie et pourquoi ? Pour les utilisateurs
- A quoi ressemble leur journée type ? Décrivez leurs activités pendant une journée normale, les personnes qu’ils fréquentent et les décisions qu’ils prennent
- Quels sont leurs principaux points douloureux ? Décrivez les plus grands défis qu’ils essaient de surmonter et qui concernent vos services
- Quels sont leurs valeurs les plus importantes et leurs buts ? Expliquez ce qui compte le plus pour eux dans l’engagement avec votre organisation et ce qu’ils souhaitent réaliser par le biais de cette interaction
- Où cherchent-ils l’information ? Identifiez leurs principales sources d’information lors de leur recherche et leur prise de décision
- Quel est leur critère de sélection d’une organisation ? Listez les critères les plus importants, tels que l’expérience avérée, l’expertise, etc.
- Quels sont leurs principaux contre-arguments ? Listez les raisons les plus fréquentes par lesquelles ils expliquent que vos solutions ne répondent pas à leurs besoins
Structuration et traduction des données en un format utile pour votre organisation
✏ SEGMENT : Renseignements personnels:
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Détaillez le poste et les responsabilités des persona, dans le cas de l’utilisateur décrivez ce qu’il fait dans la vie
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Pour les donateurs : Intégrez des informations importantes sur l’entreprise/l’organisation du persona
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Education, expérience, loisirs, etc.
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Marié ? Avec enfants ?
✏ SEGMENT: Données démographiques:
- Sexe (homme / femme ?)
- Tranche d’âge
- Revenus (si pertinent)
- Données géographiques (Votre persona réside-t-il en ville, en banlieue, à la campagne ?)
✏ SEGMENT : Identificateurs :
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Principaux traits de caractère (extroverti ? Réservé ?)
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Maniérismes
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Identificateurs professionnels (travaille 60 heures par semaine, préfère le courriel au courrier, etc.)
✏ SEGMENT : Objectifs :
- Objectif primaire
- Objectifs secondaires
✏ SEGMENT : Défis:
- Les plus grands défis à la réussite du persona
- Besoins pour réussir
✏ SEGMENT : Proposition de valeur :
- Comment votre organisation résout-elle les défis du persona ?
- Comment votre organisation est-elle positionnée pour aider le persona à ré aliser ses objectifs ?
✏SEGMENT : Citations :
- Intégrez des citations types de vos user persona. Cela vous aide à décrire votre persona plus précisément et aide votre équipe à les comprendre mieux.
✏ SEGMENT : Principaux contre-arguments :
- Quels sont les principaux contre-arguments du persona concernant votre service ?