Commençons par une citation de celui qui est considéré comme « le père du marketing », ou au moins comme l’un des contributeurs les plus importants.
Figure 18 – Philip Kotler on importance of defining the target audience. Source:
https://quotefancy.com/quote/1556489/Philip-Kotler-There-is-only-one-winning-strategy-It-is-to-carefully-define-the-target
De quoi parle-t-il donc et cela concerne-t-il les ONG ?
Consultons une autre source pertinente :
Il est évident que les groupes cibles ne sont pas réservés aux initiatives commerciales. Ce n’est qu’une expression qui sert à désigner un certain nombre de personnes suffisamment similaires pour créer un groupe cohérent avec lequel nous pouvons communiquer et que nous jugeons important.
N’ayez donc pas peur des groupes cibles ou de leurs synonymes.
Quelle que soit l’expression utilisée, elles signifient toutes la même chose – le « groupe cohérent avec lequel nous pouvons communiquer et que nous jugeons important » mentionné ci-dessus .
L’identification d’un marché cible est particulièrement importante car elle aide votre organisation à développer des stratégies de communication efficaces.
Pour répéter :
Un marché cible est un ensemble d’individus partageant des besoins ou caractéristiques similaires auxquels votre organisation espère répondre.
Et la beauté du marketing ciblé réside dans le fait qu’il équilibre les petits et les grands acteurs, ceux qui possèdent des ressources et ceux qui n’en ont pas.
En réalité, le marketing cible permet aux petites entreprises de rivaliser plus facilement avec les grandes entreprises établies, aux innovateurs de perturber le marché et aux start-up et d’autres entreprises d’obtenir un avantage sur leurs concurrents. Cela vaut également pour les ONG.
BRANCHE – GROUPES CIBLES – IDENTIFIER SON GROUPE CIBLE
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Comment cibler ?
N’oubliez pas, votre mission principale est de limiter votre audience à un groupe qui peut être clairement défini à travers un ensemble de caractéristiques.
Donc :
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Observez vos audiences/utilisateurs/abonnés actuels…
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Renseignez-vous sur vos « concurrents » – que ce soit dans le même domaine d’activité ou dans un autre domaine qui partage des valeurs similaires. Peut-être trouverez-vous que vous avez le même groupe cible que H&M, Apple ou IKEA ?
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Analysez votre service – quels en sont les éléments reconnaissables et comment le public les utilise
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Ciblez des profils démographiques spécifiques – âge, lieu de résidence, sexe, revenus, éducation, profession, appartenance ethnique…
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Étudiez les données psycho-graphiques de votre groupe cible – personnalité, opinions, intérêts/loisirs, styles de vie, comportement.
Et autrement formulé :
QQQOP : identifier son public cible
Qui : Posez-vous d’abord la question suivante : qui achètera / utilisera vos services et sur le soutien de qui comptez-vous ? S’agit-il des enfants, des adolescents, des millennials, des baby boomers ? Hommes ou femmes ? Où vont-ils, que font-ils ? Soyez flexibles et pensez à ce qui est important pour votre organisation. Les revenus annuels d’une personne peuvent être sans importance pour votre cause, mais son goût musical peut être essentiel pour votre objectif.
Quoi : Quel type de produits et services utilisent-ils en ce moment et qu’attendez-vous d’eux ? Votre service répond-il à leurs exigences ?
Quand : Quand utilisent-ils le service ? Tous les jours ou rarement ? A quelle occasion ?
Où : Où vivent-ils ? Pourquoi utilisent-ils votre service ?
Pourquoi : L’utilisent-ils parce qu’ils en ont besoin ou pour démontrer quelque chose, se mettre en valeur ou tirer d’autres avantages psychologiques ?